Удаление аккаунта и данных

Здесь описано, как пользователь приложения AxonLeads: заказы фрилансеру (Google Play, RuStore, веб-версия app.axonleads.ru и бот @axonleadsbot) может запросить удаление аккаунта и связанных с ним данных. Разработчик и оператор данных — ООО «АБ ГРУПП».

Доступны два способа. Оба бесплатны и не требуют объяснения причин.

• Через бота. Откройте @axonleadsbot и отправьте сообщение «Удалить аккаунт». Запрос привязывается к вашему аккаунту автоматически — подтверждать личность отдельно не нужно.
• По электронной почте. Напишите на support@axonleads.ru с адреса, на который зарегистрирован аккаунт, с темой «Удаление аккаунта».

Мы подтверждаем получение запроса в течение 3 рабочих дней и сообщаем, когда удаление завершено.

По запросу безвозвратно удаляются:

• профиль: адрес электронной почты, имя, внутренний идентификатор пользователя, Telegram ID;
• настройки подбора: выбранные ниши, ключевые слова, фильтры и параметры выдачи;
• содержимое мини-CRM: карточки клиентов, заметки, задачи и выставленные счета;
• история действий в приложении: сохранённые заявки, отметки «подходит / не моё», открытые лиды;
• записи о привязке подписки к аккаунту.

Срок удаления из рабочих систем — до 30 дней с момента запроса, из резервных копий — до 90 дней.

• Бухгалтерские и платёжные записи о совершённых покупках (факт и сумма платежа, дата, номер операции) — 5 лет. Основание: требования законодательства РФ к хранению документов бухгалтерского и налогового учёта. Эти записи не используются для профилирования и не связываются с удалённым профилем.
• Обезличенная статистика (агрегированные счётчики без идентификаторов пользователя) — бессрочно. По ней невозможно установить конкретного человека.
• Данные, необходимые для защиты от злоупотреблений (журналы безопасности) — до 12 месяцев.

Если нужно удалить не весь аккаунт, а только часть данных — например, записи мини-CRM или историю сохранённых заявок, — напишите об этом в том же запросе. Аккаунт при этом сохраняется, доступ к сервису не прерывается.

Полный перечень обрабатываемых данных и прав пользователя — в Политике конфиденциальности.